ServiceVizor был разработан таким образом, чтобы специалисты на предприятии могли сами вводить и редактировать инструкции без трудозатрат.

Интерактивные рабочие инструкции создаются в ServiceVizor автоматически при наличии на предприятии инструкции в любом цифровом виде. Это обеспечивает наш универсальный мастер импорта. Если инструкцию необходимо разработать «с нуля», то сделать это в редакторе инструкций ServiceVizor быстрее и удобнее, чем вводить её в электронную таблицу или текстовый файл.

Для подобных задач ServiceVizor может интегрироваться со смежными информационными системами ERP или MES, например, от компании 1С или других разработчиков. Поскольку ServiceVizor в ходе работ фиксирует фактические трудозатраты, затраты материально-технических ресурсов и запасных частей, то он может передавать эти данные в ERP для их учета и списания.

Это одна из ключевых задач внедрения ServiceVizor. Имея исчерпывающие интерактивные инструкции работ, предприятие должно использовать их в образовании своих сотрудников. ServiceVizor показало высокую эффективность как интерактивное пособие для повышения квалификации персонала, не только в учебных классах, но и прямо на рабочих местах в производственных цехах.

Вне зависимости от квалификации персонала всегда существует возможность ошибки, связанной с человеческим фактором. Сотрудники могут упрощать определенные этапы работ, не вспомнить о необходимости определенных действий, особенно если эта работа выполняется нерегулярно.

Например, на одном из заводов, где мы работали, при среднем ремонте компрессорного агрегата бригада не установила внутренние крышки, из-за чего его пришлось повторно разбирать и устанавливать забытые детали. Было потеряно время как ремонтной бригады, так и производственного блока, который ожидал установку компрессора на технологической линии.

ServiceVizor в ходе работы дает рабочему шаг за шагом не только текстовый алгоритм нужных действий, но и продвинутую визуализацию каждого шага работы (схемы, фото, видео, и другие данные). Кроме того, на ключевых этапах работ приложение запрашивает у рабочего возможность ввести контрольные параметры, помогая избегать ошибок и способствуя его самоконтролю. Это сокращает потери от простоев, повышает производительность и качество работ.

Интерактивные инструкции ServiceVizor более наглядны, так как помимо изображений и схем содержат видео, нужную документацию, и другие элементы взаимодействия с пользователем. ServiceVizor также обеспечивает прозрачную постановку заданий рабочим и контроль хода их выполнения.

Кроме того, обычно рабочая инструкция при регулярном использовании многократно редактируется и улучшается – ServiceVizor позволяет создавать и дорабатывать инструкции в 2-3 раза быстрее по сравнению с тем, когда ее создают «в бумаге» или в виде обычного электронного документа.

Во-первых, сокращаются сроки выполнения работ до 30% благодаря снижению простоев, задержек и непроизводительных действий персонала. Во-вторых, уменьшается количество брака и переделок до 1,5-2 раз, благодаря тому, что работы ведутся в соответствии с технологией. В-третьих, ServiceVizor способствует решению кадровых проблем, защищая предприятие от ухода кадров, и сокращая время подготовки новых специалистов. Кроме того, ServiceVizor помогает создать в цехах современную рабочую среду, привлекательную для перспективных молодых специалистов.

В системе предусмотрен оффлайн-режим. В этом случае мобильное устройство исполнителя скачивает задания и интерактивные руководства через проводное подключение, например, в начале смены в диспетчерской или там, где можно подключить планшет к сети. Аналогично оно может выгрузить на сервер электронный отчет о работе в конце смены.

Обычно, внедрение ServiceVizor начинается с его опробования на предприятии. Оно может продолжаться до 30 дней и позволяет попробовать все ключевые возможности продукта на производстве. За это время, например, в систему можно ввести свои интерактивные руководства и применить их при сборке изделий или ремонтах станков. Специалисты АО «МЦД» помогают в ходе опробования, обучая и сопровождая специалистов на производстве. Если опробование на предприятии показало эффективность ServiceVizor, то далее следует промышленное внедрение продукта, включая его интеграцию.

ServiceVizor позволяет исполнителю вводить в электронном виде контрольные параметры в ходе работы. Также возможна фотофиксация ключевых этапов работы. Эта информация доступна онлайн руководителю в виде отчета.

Кроме того, когда рабочий отмечает любой дефект или несоответствие, он формирует в ServiceVizor замечание, включая краткое описание и фото. Это замечание ServiceVizor направляет руководителю, контролируя его устранение.